Software de gestión para tiendas de electrónica: números de serie, garantías y reparaciones
Partner de Microsoft y Continia
- Más de 20 años de experiencia
- Más de 200 proyectos
Conocemos tu sector
Software para tiendas de informática, telefonía y distribuidores de electrónica.
Negocios con productos caros y de vida comercial corta, donde un número de serie mal registrado acaba en una garantía que no se puede reclamar.
Tiendas de informática y telefonía
Venta en mostrador de equipos, móviles y accesorios, con el número de serie o el IMEI en el ticket y la garantía de cada cliente controlada desde la venta.
Distribuidores y mayoristas
Miles de referencias de varios fabricantes, tarifas que cambian a menudo, precios por cliente y por volumen, y pedidos de tiendas e instaladores que salen el mismo día.
Servicio técnico y reparaciones
Entrada del aparato con su avería, presupuesto, piezas, horas y aviso al cliente, y la reclamación al fabricante cuando la reparación entra en garantía.
Venta online y marketplaces
Tienda web y marketplaces que venden del mismo stock, con precios que hay que ajustar a menudo y pedidos que hay que servir sin vender dos veces la última unidad.
Electrónica
Programa para tiendas de electrónica: lo que tiene que resolver cada día.
En electrónica el producto se queda viejo en meses y cada unidad tiene su propio número de serie. Un programa de gestión para el sector se juzga por estas seis cosas.
Números de serie
Cada equipo entra con su número de serie y sale con él en el albarán y en la factura. Ante una avería o una devolución, sabes a quién compraste esa unidad y a quién se la vendiste.
Garantías
La garantía de cada unidad se calcula desde su fecha de venta, y la del fabricante desde la compra, para saber al momento si una avería entra y reclamarle lo que le toca.
Devoluciones y RMA
Cada devolución con su motivo y su estado: producto que vuelve a la venta, que se reclama al proveedor con su autorización de devolución o que se vende como reacondicionado.
Reparaciones
Orden de reparación con la avería, el presupuesto aceptado, las piezas que descuentan stock y las horas del técnico, y aviso al cliente cuando el equipo está listo.
Tarifas que cambian
Las tarifas de los proveedores se cargan de forma masiva y el precio de venta se recalcula con el margen que fijes por familia, también para la web y los marketplaces.
Web y marketplaces
Un mismo stock para la tienda, la web y los marketplaces, con los pedidos entrando en el ERP para preparar y facturar sin teclearlos otra vez.
Una prueba para cualquier demostración: que vendan un portátil con su número de serie, lo reciban días después con una avería, abran la reparación en garantía y la reclamen al fabricante. Si sale fluido, el sistema entiende la electrónica.
El cambio
Del número de serie apuntado a mano a un sistema de gestión para electrónica.
Así cambia el día a día de una tienda o un distribuidor de electrónica cuando stock, series, reparaciones y ventas van en el mismo sistema.
Sin un ERP pensado para la electrónica
- Números de serie apuntados en el albarán y perdidos al vender.
- Garantías que no se pueden reclamar al fabricante por falta de datos.
- Reparaciones en una hoja de cálculo sin relación con el stock.
- Tarifas de proveedor pasadas a mano cada vez que cambian.
- La web vende unidades que ya no quedan en la tienda.
Con nuestra solución sectorial
- Cada unidad localizada por su número de serie, de la compra a la venta.
- Garantía de cliente y de fabricante calculadas solas.
- Reparaciones con piezas y horas que descuentan stock y se facturan.
- Tarifas cargadas de forma masiva y precios recalculados por margen.
- Un mismo stock para la tienda, la web y los marketplaces.
De principio a fin
Del equipo que entra al que vuelve en garantía: así funciona el ERP en electrónica.
Así acompaña el sistema a cada unidad, desde que la compras hasta que se vende y, si hace falta, pasa por el servicio técnico.
Compra y recepción
Entra cada unidad con su número de serie y su coste.
Venta
En tienda, web o marketplace, con el número de serie en el ticket o la factura.
Postventa
Si hay devolución o avería, se localiza la unidad y su garantía al momento.
Reparación
Orden de reparación con presupuesto, piezas, horas y aviso al cliente.
Reclamación y cierre
Se reclama al fabricante lo que está en garantía y se factura lo que no.
Qué implantamos
Business Central o Vindex: el ERP que implantamos en electrónica.
Trabajamos con dos bases y te recomendamos una u otra según el tamaño y la complejidad de tu operativa. Lo propio del sector va encima, sin forzar el ERP.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Para tiendas con varias sedes, distribuidores y servicios técnicos. Trae de serie el seguimiento por número de serie, varios almacenes, devoluciones de venta y de compra, precios por cliente y el conector con Shopify. Con la licencia Premium añade la gestión de servicio, con los equipos de cada cliente, sus garantías y los pedidos de reparación. Encima desarrollamos como extensión la carga de tarifas de proveedor o la conexión con marketplaces.
Vindex ERP
Nuestro ERP web propio. Cubre facturación con VeriFactu, compras, cobros, contabilidad y CRM, y encaja en negocios pequeños de electrónica y servicios técnicos que quieren ordenar la facturación sin un gran proyecto. Si necesitas números de serie y varios almacenes, te diremos que Business Central te conviene más.
La integración con marketplaces o con el catálogo de tus mayoristas la desarrollamos a medida sobre el ERP. Si vendes con Shopify, lo explicamos en cómo conectar Shopify con Business Central. Si dudas entre los dos ERP, mira la comparativa Vindex frente a Business Central.
ERP para electrónica: números de serie, garantías y servicio técnico.
Los conceptos con los que trabaja una tienda o un distribuidor de electrónica, llevados al ERP y ampliados donde el estándar no llega.
- Números de serie e IMEI
- Garantía de cliente
- Garantía de fabricante
- Devoluciones y RMA
- Órdenes de reparación
- Piezas y horas del técnico
- Aviso al cliente
- Tarifas de proveedor
- Precios por margen
- Varios almacenes
- Reacondicionados
- Tienda online
- Marketplaces
- Rotación y margen
Cómo trabajamos
Cómo es un proyecto de ERP para electrónica, de la primera consultoría al arranque.
Con Business Central o con Vindex, lo que más se cuida en electrónica es el catálogo y los números de serie, porque una unidad mal registrada es una garantía perdida.
Primera consultoría
Nos cuentas cómo vendes, cómo llevas las garantías y qué os hace perder tiempo.
Análisis de cómo trabajáis
Recorremos la compra, la venta, la devolución, la reparación y la reclamación al fabricante.
Catálogo y tarifas
Referencias duplicadas, artículos descatalogados y tarifas antiguas se limpian antes de cargarlas.
Formación con casos reales
Con vuestros equipos, clientes y reparaciones, y con el mostrador y el servicio técnico implicados.
Arranque por fases
Primero comprar, vender y facturar con números de serie. Reparaciones, marketplaces y analítica, después.
Qué pasa en la primera consultoría. Escuchamos cómo trabajáis y te decimos qué encaja: Business Central, Vindex o un TPV bien conectado. Si algo no te conviene, también te lo decimos. Es gratuita y sin compromiso. Los plazos orientativos de cada fase están en nuestra página de Business Central.
Cómo te ayudamos
Soluciones de software para electrónica.
Business Central (ERP)
Stock por número de serie, compras, ventas, servicio técnico y finanzas en una sola plataforma.
Vindex ERP
Facturación con VeriFactu, cobros y contabilidad para tiendas y servicios técnicos pequeños.
Página web y tienda online
Tu catálogo en internet, con el mismo stock y los mismos precios que la tienda.
Power BI
Rotación por familia, margen por marca y reparaciones abiertas en cuadros de mando que se actualizan solos.
Registro automático de facturas
Facturas de mayoristas y fabricantes leídas con OCR y registradas solas en el ERP.
Asistente IA
Pregunta por el stock de un modelo o el estado de una reparación en lenguaje natural, con tus datos.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre software para electrónica.
- Sí. Business Central registra el número de serie de cada unidad en la compra, en el almacén, en la venta y en la devolución, de modo que localizas en segundos a quién se compró y a quién se vendió un equipo concreto.
- Sí. La gestión de servicio de Business Central, en la licencia Premium, guarda los equipos de cada cliente con su garantía y lleva los pedidos de reparación con piezas y horas. Si necesitas algo más sencillo o más adaptado a tu servicio técnico, lo desarrollamos a medida.
- Sí. Conectamos la tienda online y los marketplaces al ERP para que todos vendan del mismo stock y los pedidos entren solos para preparar y facturar. Business Central trae un conector con Shopify, y la conexión con otros marketplaces la desarrollamos a medida.
- Las tarifas se cargan de forma masiva desde el fichero o la conexión de cada proveedor, y el precio de venta se recalcula con el margen que fijes por familia o por marca. Cuando el proveedor manda su tarifa en un formato propio, preparamos la importación a medida.
- Sí. Un servicio técnico necesita sobre todo la entrada de equipos, los presupuestos, las piezas, las horas y la factura. Según el volumen, lo llevamos con la gestión de servicio de Business Central o con un desarrollo a medida conectado a Vindex.
- Depende de los usuarios, las tiendas y almacenes, el servicio técnico y las integraciones con la web, los marketplaces o las tarifas de tus proveedores. No hay una cifra para el sector. Como orientación general, una pyme de 5 a 25 usuarios suele invertir entre 8.000 y 30.000 € en poner en marcha un ERP, según cuánto cuesta un ERP en España.
Pide una consultoría gratuita
para tu negocio de electrónica.
Te ayudamos a controlar stock, números de serie, garantías y reparaciones. La primera consultoría es gratuita y sin compromiso.
info@3lsystems.es · Primera consultoría gratuita y sin compromiso