Software para funerarias y tanatorios: del aviso a la factura del seguro
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- Más de 20 años de experiencia
- Más de 200 proyectos
El día a día
Programa para funerarias y tanatorios: lo que tiene que resolver cada día.
El aviso llega a cualquier hora
Un fallecimiento de madrugada pide saber quién está de guardia, qué vehículo sale y qué hay que llevar. Si el aviso se apunta en un papel, la oficina no sabe a la mañana siguiente qué se hizo ni cuándo.
Papeles con plazo
Sin certificado médico no hay inscripción en el Registro Civil, y sin licencia no hay entierro ni incineración. Además, cada comunidad fija sus horas mínimas y máximas, y un traslado fuera de ella o al extranjero lleva sus propios trámites.
Salas, cementerio y crematorio a la vez
La sala tiene que estar libre hasta la ceremonia, la iglesia y el cementerio a la hora que pide la familia y el crematorio en un turno que encaje. Cuando se cuadra por teléfono, alguna reserva se solapa.
Dos pagadores para un mismo servicio
La aseguradora de decesos paga lo que cubre la póliza al precio de su convenio, y la familia paga las mejoras que elige. Si el presupuesto no lo separa desde el principio, las facturas se discuten después.
Tasas y suplidos que se pierden
La funeraria paga las tasas del cementerio municipal o los derechos de la parroquia en nombre de la familia. Si no viajan con su justificante a la factura, se olvidan o se cobran con un IVA que no llevan.
Féretros, flores, coches y guardias
Un féretro que falta en el almacén, una corona que no llega a la sala, una ITV vencida o una guardia mal repartida se notan en el peor momento.
Una prueba para cualquier demostración: que la funeraria abra un servicio desde el aviso con su recogida, tramite la licencia de enterramiento, reserve la sala del tanatorio y la hora del cementerio, y facture por separado a la aseguradora de decesos y a la familia.
La recogida sale desde el aviso, con la pareja de guardia y todo lo que necesita en el móvil.
La licencia de enterramiento, con el plazo de inhumación que fija la norma de sanidad mortuoria.
La sala del tanatorio, la misa y la hora del cementerio, reservadas dentro del plazo.
A la aseguradora, lo que cubre la póliza al precio del convenio. A la familia, el resto en su propia factura.
El cambio
Del papel y la hoja de cálculo a un software para funerarias y tanatorios.
Sin un sistema pensado para funerarias
- Avisos en una libreta y guardias que se cuadran de palabra.
- Licencias y comunicaciones de traslado controladas de memoria, sin ver el plazo.
- Salas, misas, cementerios y turnos del crematorio en agendas distintas.
- Facturas a la aseguradora y a la familia hechas a mano, con el convenio en otra carpeta.
- Tasas del cementerio pagadas en nombre de la familia que no siempre llegan a la factura.
Con nuestra solución sectorial
- Cada aviso abre un servicio, con la pareja de guardia y la recogida en el móvil.
- Certificado médico, licencia, inscripción y traslados con su hora y su plazo a la vista.
- Un tablero de salas y una agenda de sepelios con el cementerio, el crematorio y la ceremonia.
- Un presupuesto que separa la póliza de decesos de las mejoras de la familia, y una factura para cada uno.
- Las tasas y los derechos, como suplidos con su justificante, fuera de la base del IVA.
De principio a fin
Así funciona el software para funerarias y tanatorios, paso a paso.
Aviso y recogida
La llamada abre el servicio y la pareja de guardia sale con el vehículo y la ruta en el móvil.
Documentación
El certificado médico, la declaración en el Registro Civil, la licencia y, si hay traslado, su comunicación o su salvoconducto.
Tanatorio y sepelio
La sala de velatorio, la ceremonia y la hora del cementerio o el turno del crematorio, dentro del plazo.
Presupuesto con la familia
Cada concepto con su IVA y quién lo paga, la póliza de decesos o la familia, con las flores y las esquelas.
Facturas y cobros
Una factura a la aseguradora y otra a la familia, con VeriFactu, los suplidos aparte y el cobro de cada una.
Qué implantamos
Business Central o Vindex: el ERP que implantamos para funerarias y tanatorios.
Vindex ERP
Para la funeraria con uno o varios tanatorios, guardia propia y convenios con varias aseguradoras de decesos. Cubre la facturación con VeriFactu, las compras, los cobros, la contabilidad y el CRM. Lo propio de la funeraria (servicios desde el aviso, documentación con sus plazos, salas, agenda de sepelios, presupuesto con la parte de la póliza y la de la familia, suplidos, stock de féretros y urnas, vehículos, guardias y libro de registro) lo desarrollamos dentro del mismo Vindex. Es la base de la demo.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Para grupos funerarios con varias sociedades, muchos tanatorios y crematorios propios, o que necesitan almacenes centrales y consolidación. Trae de serie las finanzas, los almacenes y las compras, y lo propio de la funeraria se desarrolla como extensión.
Nuestro TPV para el mostrador
Para la floristería del tanatorio, donde los allegados encargan centros y coronas para la sala, con su factura simplificada preparada para VeriFactu.
La app de la pareja de guardia y la conexión con los portales de las aseguradoras de decesos las desarrollamos a medida, unidas al ERP.
Si dudas entre los dos, mira la comparativa Vindex frente a Business Central.
Del aviso a la factura del seguro en tu ERP de funeraria.
- Avisos y guardia 24 horas
- Recogida y traslado
- Licencia de enterramiento
- Registro Civil
- Plazos de sanidad mortuoria
- Salas de velatorio
- Agenda de sepelios
- Turnos del crematorio
- Seguro de decesos
- Convenio con la aseguradora
- Presupuesto con quién paga cada concepto
- Tasas y suplidos
- Flores y esquelas
- Féretros y urnas
Cómo trabajamos
Cómo es un proyecto de software para funerarias y tanatorios, de la primera consultoría al arranque.
Lo que más se cuida en una funeraria son las tarifas y los convenios de partida, porque de ahí salen cada presupuesto y la factura a la aseguradora y a la familia.
Primera consultoría
Nos cuentas cuántos tanatorios y salas tenéis, con qué aseguradoras trabajáis, cómo se organiza la guardia y qué os hace perder tiempo.
Un servicio de principio a fin
Seguimos uno completo: el aviso, la recogida, los papeles, la sala, el sepelio y las facturas.
Tarifas, convenios y plazos
Cargamos los conceptos con su IVA, los convenios de cada aseguradora, las tasas de cada cementerio y los plazos de la norma de sanidad mortuoria de tu comunidad.
Formación con casos reales
Con la guardia, la atención a las familias, la coordinación y la oficina, cada uno con lo que usa.
Arranque por fases
Primero los servicios, el presupuesto y la facturación. Después las salas, la agenda, el móvil de guardia, el stock, los vehículos y el libro de registro.
Qué pasa en la primera consultoría. Escuchamos cómo trabajáis y te decimos si Vindex o Business Central encaja. Si no te conviene, también te lo decimos. Es gratuita y sin compromiso.
Cómo te ayudamos
Soluciones de software para funerarias y tanatorios.
Vindex ERP
Facturas con VeriFactu, compras, lotes con su trazabilidad, cobro por remesa SEPA y contabilidad.
Business Central (ERP)
Almacenes, fabricación, proyectos, ventas y finanzas en una sola plataforma de Microsoft.
App de guardia y aseguradoras
Los servicios de la pareja de guardia en el móvil y los portales de las aseguradoras de decesos, unidos al ERP.
Nuestro TPV
Funciona en el navegador, en el ordenador del mostrador, en una tableta o en el móvil, con VeriFactu.
Power BI
Margen por cliente, por trabajo y por mes, y los indicadores del día, actualizados solos.
Registro automático de facturas
Las facturas de proveedor leídas con OCR y registradas solas, sin teclear.
Asistente IA
Pregunta en lenguaje natural por tus datos, con un asistente que funciona en tus servidores.
Copias de seguridad
Clientes, trabajos y facturación protegidos con copias automáticas y versionadas.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre software para funerarias y tanatorios.
- Uno que lleve en el mismo sistema el servicio desde el aviso, la documentación, las salas, la agenda de sepelios, el presupuesto con la parte de la aseguradora y la de la familia, y la facturación. Para una funeraria con uno o varios tanatorios suele encajar Vindex. Con varias sociedades, muchos centros y crematorios propios, Business Central suele ser mejor opción.
- Desde el 1 de septiembre de 2012 van al tipo general del 21 % (artículo 90.Uno de la Ley del IVA), porque el Real Decreto-ley 20/2012 los sacó del tipo reducido. Las flores naturales, como las coronas y los centros, van al 10 % (artículo 91.Uno.1.8.º), también cuando las entrega la funeraria, según la consulta vinculante V0784-16 de la Dirección General de Tributos. Las flores artificiales van al 21 %. Si dudas con algún concepto, lo revisamos con tu asesor fiscal.
- Las tasas del cementerio municipal las fija la ordenanza fiscal de cada ayuntamiento (artículo 20.4.p del texto refundido de la Ley de Haciendas Locales). Si la funeraria las paga en nombre y por cuenta de la familia, con su mandato expreso, van en la factura como suplidos, por su importe exacto, fuera de la base imponible y con su justificante (artículo 78.Tres.3.º de la Ley del IVA). Si las paga en nombre propio, ya no son suplidos y se facturan con IVA, según la consulta vinculante V0870-24 de la Dirección General de Tributos.
- La aseguradora presta los servicios funerarios pactados en la póliza (artículo 106 bis.1 de la Ley de Contrato de Seguro), así que la funeraria le factura lo que cubre, al precio de su convenio, y a la familia las mejoras que elige. El exceso de la suma asegurada sobre el coste del servicio corresponde al tomador o, en su defecto, a los herederos. La aseguradora garantiza la libre elección del prestador del servicio, dentro de los límites y condiciones de la póliza (artículo 106 quáter).
- Lo fija la norma de sanidad mortuoria de cada comunidad. En Galicia, una vez obtenida la licencia, entre 12 y 48 horas desde el fallecimiento (artículos 19.2 y 24.1 del Decreto 129/2023), y de 48 a 96 horas hace falta conservación transitoria (artículo 10). El sistema calcula el plazo de cada servicio con la norma de tu comunidad.
- El certificado médico de defunción, sin el que no se inscribe la defunción (artículo 66 de la Ley 20/2011, del Registro Civil), la declaración, la inscripción y la licencia de enterramiento o de incineración (artículo 62). Fuera del horario de la oficina, la licencia la da el servicio de guardia. Un traslado al extranjero viaja con el salvoconducto mortuorio del Acuerdo de Estrasburgo, y en Galicia un traslado a otra comunidad se comunica antes a Sanidad (artículo 17 del Decreto 129/2023).
- En Galicia, la funeraria y el tanatorio pueden llevar su libro oficial de registro en soporte informático, que diligencia la jefatura territorial de Sanidad al terminar el ejercicio (artículos 45 y 46 del Decreto 129/2023). Los asientos salen solos de cada servicio. En otras comunidades lo adaptamos a su norma.
- Depende de los tanatorios, de los usuarios y de lo que haya que adaptar. No hay una cifra para el sector. Como orientación general, una pyme de 5 a 25 usuarios suele invertir entre 8.000 y 30.000 € en poner en marcha un ERP, según cuánto cuesta un ERP en España.
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