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Software para empresas de seguridad: central receptora, alarmas y mantenimiento
Partner de Microsoft y Continia
- Más de 20 años de experiencia
- Más de 200 proyectos
El día a día
Programa para empresas de seguridad: lo que tiene que resolver cada día.
La central no duerme
Los saltos llegan a cualquier hora y cada uno se verifica antes de avisar a la policía. El operador necesita ver de golpe el sistema, las zonas, las cámaras y el procedimiento de ese abonado.
Las falsas alarmas tienen consecuencias
Con dos o más en un mes, la Delegación del Gobierno puede requerir al titular que corrija las deficiencias en 72 horas y llegar a ordenar la desconexión. Si nadie las cuenta por sistema, el aviso al técnico llega tarde.
Cada sistema tiene su revisión
El Reglamento pide una revisión preventiva cada trimestre, sin pasar de cuatro meses, o anual si la central comprueba cada elemento a distancia. Con miles de abonados, una hoja de cálculo acaba dejando sistemas fuera de plazo.
El parte tiene que demostrar la revisión
El técnico firma un documento con su nombre, su DNI y todos los apartados revisados, y entrega una copia al usuario. Pasar a limpio partes en papel cuesta horas y deja huecos.
El material del aviso se pierde por el camino
Un detector, una batería o una sirena salen de la furgoneta y no siempre llegan a la factura. Sin ese enlace, el stock no cuadra y el trabajo no se cobra.
La cuota es pequeña y se cobra cada mes
Conexión, verificación por vídeo, mantenimiento, llaves y grabación en la nube suman una cuota por abonado. Emitir miles de facturas cada mes y gestionar las devoluciones de la remesa a mano no escala.
Una prueba para cualquier demostración: que un salto de alarma llegue a la central receptora, el operador lo verifique con la cámara y lo cierre como falsa alarma, el técnico repare el detector en el móvil con el parte firmado y la reparación pase a la factura con la cuota del mes.
El salto entra en la central con sus zonas y el procedimiento de verificación del abonado.
El operador ve las imágenes del salto y llama a la titular antes de cerrarlo.
En el móvil, la técnica prueba zona a zona y ve qué detector falla.
La reparación pasa a la factura del mes que viene, junto a las cuotas.
El cambio
Del papel y la hoja de cálculo a un software para empresas de seguridad.
Sin un sistema pensado para seguridad privada
- El software de la central por un lado y la gestión de la empresa por otro.
- Falsas alarmas que nadie cuenta hasta que llega un requerimiento.
- Revisiones trimestrales llevadas en una hoja de cálculo.
- Partes en papel que se pasan a limpio en la oficina.
- Material de los avisos que no llega a la factura.
Con nuestra solución sectorial
- Señales, abonados, técnicos y facturas en el mismo sistema.
- Aviso automático al técnico cuando un sistema repite falsas alarmas.
- Plan de revisiones con su plazo de cuatro o catorce meses.
- Parte en el móvil con la prueba de cada zona y las dos firmas.
- Material del aviso en la próxima factura mensual del abonado.
De principio a fin
Así funciona el software para empresas de seguridad, paso a paso.
Salto en la central
La señal entra con su abonado, sus zonas y su procedimiento de verificación.
Verificación
El operador ve las imágenes de la cámara, llama al titular con su contraseña y cierra el salto.
Aviso al técnico
Si el sistema repite falsas alarmas, el aviso entra en la ruta del técnico de la zona.
Parte firmado
El técnico prueba zona a zona con el sistema en pruebas, cambia lo que falla y el cliente firma en el móvil.
Cuota y material
La reparación pasa a la factura del mes con las cuotas, que se cobran por remesa SEPA.
Qué implantamos
Business Central o Vindex: el ERP que implantamos para empresas de seguridad.
Vindex ERP
Para empresas de seguridad pequeñas y medianas, de unos pocos técnicos a una veintena, con cientos o miles de abonados, central propia o contratada y algún servicio de vigilancia. Vindex lleva los abonados y sus contratos con cuota, la facturación mensual con VeriFactu, las remesas SEPA y sus devoluciones, los presupuestos, el almacén, la contabilidad y el CRM. Encima desarrollamos el libro-registro de señales, el control de falsas alarmas, el plan de revisiones, la app del técnico con el parte firmado y la integración con el software de la central receptora. Es la base que recomendamos en la mayoría de empresas del sector.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Para empresas grandes, con varias delegaciones o provincias, mucho almacén o un negocio fuerte de instalación y venta de sistemas a otras empresas. La licencia Premium trae la gestión de servicio de serie: artículos de servicio con número de serie, contratos con facturación periódica y pedidos de servicio. Encima desarrollamos como extensión lo propio de la seguridad privada: señales y verificación, falsas alarmas, revisiones del Reglamento y la app del técnico.
Si dudas entre los dos, mira la comparativa Vindex frente a Business Central.
Central receptora, alarmas y mantenimiento en tu ERP de seguridad.
- Central receptora de alarmas (CRA)
- Libro-registro de alarmas
- Verificación por vídeo
- Verificación secuencial
- Falsas alarmas
- Grado de seguridad 2 y 3
- Revisión trimestral
- Test bidireccional
- Documento justificativo de la revisión
- Proyecto y certificado de instalación
- Custodia de llaves y acuda
- CCTV y grabación en la nube
- Cuotas de conexión
- Remesas SEPA y VeriFactu
Cómo trabajamos
Cómo es un proyecto de software para empresas de seguridad, de la primera consultoría al arranque.
Primera consultoría
Nos cuentas cuántos abonados, técnicos y operadores tenéis, qué software usa la central y cómo llegan hoy los partes y las cuotas a la oficina.
Análisis en la central y en la calle
Seguimos un turno de la central y un día de un técnico: saltos, verificación, avisos, revisiones y firma del cliente.
Abonados, sistemas y contratos
Migramos los abonados con sus contratos, sus cuotas, su mandato SEPA y su sistema, con la central, el grado, las zonas y la última revisión.
Integración, app y formación
Conectamos el sistema con el software de la central y formamos a operadores y técnicos con casos reales.
Arranque por fases
Primero abonados, cuotas, avisos y app del técnico. Después revisiones, obras, almacén, vigilancia y cuadros de mando.
Qué pasa en la primera consultoría. Escuchamos cómo trabajáis y te decimos si Vindex o Business Central encaja. Si no te conviene, también te lo decimos. Es gratuita y sin compromiso.
Cómo te ayudamos
Soluciones de software para empresas de seguridad.
Vindex ERP
Facturas con VeriFactu, compras, lotes con su trazabilidad, cobro por remesa SEPA y contabilidad.
Business Central (ERP)
Almacenes, fabricación, proyectos, ventas y finanzas en una sola plataforma de Microsoft.
App del técnico
La instalación, la revisión y las pruebas de cada sistema en el móvil del técnico, conectadas al ERP y a la central.
Power BI
Margen por cliente, por trabajo y por mes, y los indicadores del día, actualizados solos.
Registro automático de facturas
Las facturas de proveedor leídas con OCR y registradas solas, sin teclear.
Asistente IA
Pregunta en lenguaje natural por tus datos, con un asistente que funciona en tus servidores.
Copias de seguridad
Clientes, trabajos y facturación protegidos con copias automáticas y versionadas.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre software para empresas de seguridad.
- Uno que lleve cada abonado con su sistema y su contrato, registre las señales de la central con su verificación, controle las falsas alarmas y las revisiones, recoja los partes en el móvil y facture las cuotas cada mes. Implantamos Vindex en la mayoría de empresas del sector y Business Central cuando hay varias delegaciones o mucho almacén.
- No. La central sigue con su software de recepción de señales, y lo integramos para que cada señal, con su verificación y su resultado, llegue a la ficha del abonado y al libro-registro. Así los avisos, las revisiones y la facturación se alimentan de lo que pasa en la central.
- El artículo 43 del Reglamento de Seguridad Privada pide revisiones preventivas cada trimestre, sin pasar de cuatro meses entre dos. Si la central puede comprobar el estado y el funcionamiento de cada elemento, la revisión es anual, sin pasar de catorce meses. El sistema calcula el plazo de cada abonado y avisa de los que se acercan al límite.
- Cada salto cerrado como falso queda contado por abonado. El artículo 15.1 de la Orden INT/316/2011 permite a la Delegación del Gobierno requerir al titular que corrija las deficiencias en 72 horas cuando hay dos o más falsas alarmas en un mes. Cuando un sistema llega a dos por avería, se abre un aviso al técnico de la zona.
- El técnico que hace una revisión presencial firma un documento con su nombre, su DNI o NIE y su firma, que justifica que ha revisado todos los apartados del anexo II de la Orden INT/316/2011, según su artículo 5.1. En la app sale con la prueba de cada zona, el material cambiado y la firma del cliente, y se envía por correo.
- La Orden INT/316/2011, en su artículo 8.2, pide que el sistema grabe al menos una imagen del momento de la alarma y dos más en los cinco segundos siguientes. El operador las ve en la ficha del salto junto al procedimiento del abonado. Las grabaciones se borran en un mes como máximo, como pide el artículo 22.3 de la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos.
- La desarrollamos para que guarde la prueba de zonas, el material y la firma en el móvil y los envíe al recuperar la conexión, algo habitual en sótanos y naves.
- Depende de los usuarios, de los técnicos con la app, de la integración con la central, de los datos que haya que migrar y de lo que haya que adaptar. Después de ver tu caso te damos un presupuesto cerrado. Como orientación general, una pyme de 5 a 25 usuarios suele invertir entre 8.000 y 30.000 € en poner en marcha un ERP, según cuánto cuesta un ERP en España.
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Une la central, el servicio técnico y las cuotas
de tu empresa de seguridad.
Te ayudamos a unir la central receptora, la app del técnico, las revisiones y el cobro de las cuotas en un sistema pensado para empresas de seguridad. La primera consultoría es gratuita y sin compromiso.
info@3lsystems.es · Primera consultoría gratuita y sin compromiso