Software para servicio técnico (SAT): avisos, técnicos en ruta y piezas en un solo sistema

Llamadas, correos y formularios de la web entran como avisos con el cliente, el equipo, la avería y la urgencia. Cada uno tiene su estado y su responsable, y nadie depende de una nota en el mostrador.

Los avisos se asignan por zona, especialidad y disponibilidad, y cada técnico ve su agenda del día ordenada. La oficina sabe en qué punto está cada orden sin llamar a nadie.

Cada furgoneta funciona como un almacén con su stock. La pieza que monta el técnico se descuenta de su furgoneta y se carga en la orden, y así se evitan segundas visitas por una pieza que faltaba.

Cada equipo guarda su número de serie y sus fechas de garantía de piezas y de mano de obra. Al abrir la orden se sabe qué se cobra, qué se reclama al fabricante y si la visita entra en la garantía de una reparación anterior.

Contratos por equipo o por cliente, con sus revisiones programadas, su tiempo de respuesta y su cuota. Las revisiones salen en la agenda y las cuotas se facturan en su periodo sin que nadie tenga que recordarlas.

El técnico cierra el parte en el móvil con horas, piezas, fotos y la firma del cliente. El cliente recibe su parte por correo y la oficina puede facturar ese mismo día.