Verticales de Business Central
Business Central para telecomunicaciones: servicios, instalaciones y facturación por días
Nuestro vertical de telecomunicaciones añade a Microsoft Dynamics 365 Business Central los servicios de cada cliente, fibra, líneas móviles y fijas, centralitas y servicios gestionados, con su tarifa y sus fechas de alta y de baja, la orden de instalación que el técnico cierra en el móvil con la ONT, la potencia y la firma, y la factura mensual que cobra cada servicio por sus días.
Qué añade el vertical de telecomunicaciones a Business Central.
Business Central factura, contabiliza, cobra por remesa y lleva los pedidos de servicio, y el vertical de servicios técnicos añade los técnicos, las furgonetas y el parte firmado. El de telecomunicaciones pone encima los servicios de cada cliente y su facturación por días.
Servicios del cliente
Con su tarifa, su cuota, su estado y sus fechas de alta y de baja.
Altas, bajas y cambios
De tarifa, de cuota y suspensiones, con su fecha y su histórico.
Orden de instalación
Con el técnico, la franja y la ONT prevista.
Parte en el móvil
La ONT, la potencia óptica, las fotos y la firma.
Factura con prorrateo por días
Con el detalle en cada línea y los consumos aparte.
Calendario de servicios
El mes de cada cliente, servicio a servicio.
Matriz de altas y bajas
Por tipo de servicio y periodo.
Pantalla de inicio propia
Los servicios activos, las instalaciones y la facturación pendiente.
Servicios del cliente con su tarifa y sus fechas.
Cada línea móvil, cada fibra y cada centralita es un servicio del cliente. La línea lleva su número, su SIM y, si viene de otro operador, su portabilidad. La fibra lleva la dirección, su velocidad y la caja terminal con su puerto. Cada servicio tiene su cuota y su estado: pedido, en instalación, activo, suspendido o de baja.
Un servicio puede sustituir a otro: cuando un cliente con internet por radio pasa a fibra, la radio se da de baja el día en que se da de alta la fibra. El calendario de servicios dibuja el mes de cada cliente, con una barra por servicio y sus días, lo que cuesta cada uno y el total. Los cambios de tarifa, de cuota o de cantidad se hacen con su fecha y quedan en el histórico.
Orden de instalación en campo.
Al pedir un servicio que necesita técnico, como una fibra o una centralita, se crea la orden de instalación: un pedido de servicio de Business Central con el servicio, la caja terminal y su puerto, lo que hay que retirar, el día y la franja que prefiere el cliente y la ONT prevista.
El técnico se elige con la propuesta del tablero de servicios técnicos: el de la zona, con la especialidad de fibra, su primer hueco libre y la ONT en la furgoneta. La instalación va incluida: la orden no se factura y la cuota se cobra en la factura del mes.
El técnico cierra la instalación en el móvil.
En casa del cliente, el técnico lee con la cámara el número de serie de la ONT, apunta la potencia óptica y el test de velocidad, hace las fotos de la caja terminal, la roseta y la ONT, y el cliente firma con el dedo. La orden solo se cierra con la ONT leída y la potencia dentro del rango, que por defecto va de -25 a -8 dBm.
Al cerrar el parte firmado, el servicio pasa a activo con la fecha de la visita, el servicio al que sustituye se da de baja ese mismo día y la ONT queda como equipo del cliente, para encontrarla después por su número de serie.
Factura del mes con cada servicio por sus días.
La facturación se lanza por periodo y crea una factura de venta de Business Central para cada cliente. Cada servicio activo el mes entero va con su cuota, y el que se dio de alta, de baja o cambió de tarifa a mitad de mes va por sus días: la cuota entre los días del mes, por los días de servicio. Cada línea lleva sus días, los días del mes y la cuota.
Los consumos que van aparte, como las llamadas internacionales o un bono de datos, y las cuotas de alta entran en la misma factura, que se registra y se cobra por remesa con Business Central.
Matriz de servicios activos, altas y bajas.
La matriz de servicios enseña, por tipo de servicio y periodo, los servicios activos al final de cada periodo, las altas, las bajas o la cuota mensual, por días, semanas, meses o años. En los activos y en la cuota, en verde lo que sube respecto al periodo anterior y en rojo lo que baja, y cada celda abre sus servicios.
Lo que Business Central y el vertical de servicios técnicos ya traen para telecomunicaciones.
El vertical se apoya en lo que Business Central ya hace bien y no lo duplica.
- Los pedidos de servicio, los técnicos con sus aptitudes y sus zonas, el tablero de avisos, las furgonetas y el parte con las fotos y la firma.
- Las facturas de venta, el IVA, la contabilidad y la numeración de las facturas.
- Los cobros por remesa SEPA y sus devoluciones con la cartera de Business Central.
- Los productos para las cuotas, los consumos y los equipos, los almacenes y las unidades de medida.
- Las listas de precios para lo que se vende aparte, como un router o un terminal.
Cómo implantamos Business Central en una empresa de telecomunicaciones.
Consultoría inicial
Vemos los servicios que das, cómo son tus tarifas, cómo instalas y cómo facturas las altas y las bajas.
Tarifas y consumos
Las tarifas con su cuota y su producto, las que se instalan con su equipo, y los consumos que se cobran aparte.
Técnicos y furgonetas
Con el vertical de servicios técnicos: las zonas, las especialidades y la ONT en stock.
Clientes y servicios
La carga de los servicios que ya tienes, con su fecha de alta y hasta dónde está facturado cada uno.
Arranque
Con una facturación de prueba del mes, comparada con la del programa anterior, antes de la primera factura real.
Primeros pasos con el vertical de telecomunicaciones en Business Central.
Lo que hay que hacer, en orden, para empezar a trabajar con el vertical una vez instalado.
Instalar el vertical
Se instala como una extensión en el entorno de Business Central online de tu empresa. Lo instalamos nosotros al implantarlo. Necesita el vertical de servicios técnicos, que se instala con él.
Dar los permisos
En Business Central, asigna el conjunto de permisos «3L Telecomunicaciones - Usuario» a quien trabaja con el vertical y «3L Telecomunicaciones - Administrador» a quien lo configura.
Elegir el perfil
En Mi configuración, elige el rol «Telecomunicaciones (3L)». Tu pantalla de inicio pasa a ser la del vertical, con sus listas y sus acciones.
Licencia y experiencia Premium
El vertical usa la gestión de servicios de Business Central, que va en la licencia Premium. En Información de la empresa, la experiencia tiene que ser Premium.
Revisar la configuración
Busca «Configuración de telecomunicaciones» con la lupa. La instalación crea las series de los servicios y de los lanzamientos, las unidades de mes y de día y el tipo de pedido de las instalaciones. Si quieres, pon series propias para las facturas.
Tarifas y consumos
Cada tarifa con su producto de tipo servicio y, las que se instalan, con su equipo. Los tipos de consumo con su producto, su unidad y su precio.
Técnicos y clientes
En servicios técnicos, los técnicos con sus zonas, sus aptitudes y su furgoneta con ONT en stock, y los clientes con su zona de servicio.
Si algo no funciona
Escríbenos desde el soporte de los verticales de Business Central con el vertical, su versión y los pasos que has seguido.
Preguntas frecuentes sobre Business Central para telecomunicaciones.
- Sí. La orden de instalación es un pedido de servicio de Business Central, que va en la licencia Premium, y el vertical se apoya en el de servicios técnicos.
- No. Lo implantamos junto con Business Central o sobre la instalación que ya tengas. El vertical es una extensión que se instala encima.
- Por sus días. La cuota del mes se reparte entre los días del mes, o entre 30 si lo prefieres, y la línea cobra los días de servicio desde el día del alta.
- El cambio se hace con su fecha, y la factura de ese mes lleva dos líneas: los días de antes con la tarifa de antes y los de después con la nueva.
- El día en que el técnico cierra el parte firmado de la instalación. Ese día el servicio pasa a activo y, si sustituye a otro, el otro se da de baja.
- Sí. Las llamadas internacionales, la numeración especial, los bonos de datos y las cuotas de alta se apuntan como consumos y van en la factura del periodo.
- Sí. Es una extensión para Business Central online, no modifica el estándar de Microsoft y la mantenemos al día con cada versión.
- Sí. En la consultoría te lo enseñamos en Business Central con un caso como el tuyo. En la página de software para telecomunicaciones y operadores tienes además una demo interactiva del recorrido completo.
¿Vemos cómo quedaría Business Central en tu empresa de telecomunicaciones?
En la primera consultoría vemos tus servicios, tus tarifas y cómo instalas, y te lo enseñamos en Business Central. Es gratuita y sin compromiso.
info@3lsystems.es · Primera consultoría gratuita y sin compromiso