SoportIA: soporte de Business Central y Navision con inteligencia artificial
Cuéntale la incidencia a tu responsable de proyecto, una IA que te atiende en el portal a cualquier hora, o mándala por correo como siempre. La analizamos, la corregimos, la pruebas en tu entorno y te entregamos la versión, con cada paso a la vista.
Partner de Microsoft y Continia
- Más de 20 años de experiencia
- Más de 200 proyectos
Planes y precios del soporte de Business Central y Navision.
Una cuota al mes según las incidencias y los desarrollos que necesitas. Lo que pase de lo incluido se cobra aparte, a precio fijo.
Pequeño
Para resolver las incidencias del día a día de Business Central o Navision.
79,20 € al mes
- 5 incidencias al mes
Medio
Para resolver incidencias y pedir mejoras en tu ERP cada mes.
320,10 € al mes
- 10 incidencias al mes
- 2 desarrollos al mes
Grande
Para empresas con mucho uso del ERP y mejoras continuas.
785,40 € al mes
- 25 incidencias al mes
- 5 desarrollos al mes
Por encima de lo incluido
- Cada incidencia adicional
- 13,20 €
- Cada desarrollo adicional
- 33 €
En todos los planes
- Responsable de proyecto con IA
- Incidencias por correo
- Seguimiento paso a paso
- Pruebas en tu entorno
- Entregas con su versión
- Español e inglés
- Microsoft o doble factor
Precios sin IVA. Las horas de programación de los desarrollos se facturan aparte, como siempre: cada propuesta te dice cuántas son antes de aprobarla.
Cómo funciona el soporte de Business Central con SoportIA.
El mismo recorrido para cada incidencia, desde que nos la cuentas hasta que tienes la versión corregida.
Nos cuentas qué pasa
Por correo, desde el portal o hablando con tu responsable de proyecto. Puedes pegar capturas y adjuntar ficheros, y todo queda en el hilo de la incidencia.
Te preguntamos lo que falte
Si hace falta un dato, como el número del pedido o el mensaje de error completo, te lo pedimos en la incidencia y te avisamos por correo.
La corregimos y la revisamos
Cada corrección se revisa y se compila antes de salir. Un cambio que no compila limpio no se entrega.
La pruebas en tu entorno
Los desarrollos, y las correcciones si así lo prefieres, se instalan en tu entorno de pruebas de Business Central con la lista de lo que tienes que comprobar. Si funciona, la validas con un botón.
Te entregamos la versión
En el portal o por correo, con su número de versión y sus notas de instalación. Cada entrega y cada descarga quedan registradas.
Un responsable de proyecto con IA, a cualquier hora.
En el portal tienes un responsable de proyecto: una inteligencia artificial de 3L Systems que conoce tus incidencias, tus desarrollos y su historial. Le cuentas lo que te pasa o lo que necesitas con tus palabras, y con capturas si quieres.
Te pregunta lo que haga falta, registra la incidencia o el desarrollo y te dice en qué punto está cada cosa. Si prefieres el correo, lo que envías por correo aparece también aquí.
Cada incidencia, paso a paso y con su conversación.
Cada incidencia tiene su página con el punto en el que está (recibida, análisis, resolución y entrega), la conversación completa, quién la abrió y por qué canal. Cuando necesitamos algo de ti, sale arriba con las preguntas concretas y un hueco para contestar y adjuntar capturas.
En la pantalla de inicio ves de un vistazo lo que espera tu respuesta: preguntas, propuestas para aprobar y versiones pendientes de tus pruebas.
Desarrollos a medida con propuesta, horas y tu aprobación.
Cuando pides algo nuevo, como un campo, un informe o un cambio en un proceso, recibes una propuesta con lo que incluye, lo que no incluye, cómo lo vas a validar y las horas que necesita de tu plan.
Nada se empieza ni consume horas hasta que pulsas «Aprobar y empezar». Si quieres otra cosa, pides cambios en la propuesta o la descartas.
Lo pruebas en tu entorno antes de llevarlo a producción.
Cuando la versión está lista, se instala en tu entorno de pruebas de Business Central y te llega la lista de lo que tienes que comprobar. Si funciona, la validas. Si algo falla, lo cuentas desde la misma pantalla y la corrección vuelve sin gastar horas nuevas de tu plan.
Cada entrega, con su versión y sus notas de instalación.
Las versiones entregadas quedan en Entregas, con la incidencia o el desarrollo del que salen, lo que se corrigió, su número de versión y el fichero para instalar.
Control y seguridad del soporte de tu ERP.
Tú apruebas y tú validas
Una propuesta solo consume horas cuando la apruebas, y una versión solo pasa a producción cuando la validas. Con el botón del portal o escribiendo APROBADO o VALIDADO al principio del correo.
Solo las personas de tu empresa
Por correo solo se aceptan incidencias de las personas autorizadas de tu empresa, y los correos solo salen hacia ellas. La persona responsable da acceso a su equipo desde el portal.
Entrada con Microsoft o con doble factor
Cada persona puede entrar con su cuenta de Microsoft o activar la verificación en dos pasos.
Todo queda registrado
Cada paso, cada mensaje y cada descarga de una entrega quedan anotados en la incidencia.
En español o en inglés
Cada persona ve el portal y recibe los correos en su idioma.
Protección de datos
Aviso de privacidad, exportación de los datos de cada persona y plazos de conservación de las conversaciones, como pide el RGPD.
Preguntas frecuentes sobre el soporte de Business Central y Navision.
Es una inteligencia artificial de 3L Systems, y lo dice si se lo preguntas. Te atiende en el portal a cualquier hora, te pregunta lo necesario, registra las incidencias y los desarrollos y te dice en qué punto está cada uno.
Una incidencia es algo que no funciona como debería: un error al registrar, un informe que sale en blanco o un cálculo que no cuadra. Un desarrollo es algo nuevo, como un campo, un informe o un proceso que hoy no tienes, y lleva una propuesta con sus horas que apruebas antes de empezar.
Se atiende igual y se cobra aparte: 13,20 € por cada incidencia y 33 € por cada desarrollo por encima de lo incluido. Las horas de programación de los desarrollos se facturan como siempre, según la propuesta aprobada.
Sí. Lo que llega por correo se gestiona por correo, y además aparece en el portal con su avance y su conversación.
Sí. SoportIA atiende Business Central, en la nube o en tus servidores, y Dynamics NAV. Si estás pensando en dar el salto, también te ayudamos con la migración de Navision a Business Central.
No. Las versiones se prueban en tu entorno de pruebas y llegan a producción cuando tú las validas.
Las personas que autorices. La persona responsable de tu empresa da acceso a su equipo desde el portal, y por correo solo se aceptan incidencias de esas personas.
Pide una demostración de SoportIA.
Te enseñamos el portal, el responsable de proyecto y el recorrido de una incidencia y de un desarrollo, y vemos qué plan encaja con tu volumen. Es gratuita y sin compromiso.
info@3lsystems.es · Primera consultoría gratuita y sin compromiso