Soporte técnico para Navision en 2026: riesgos y opciones reales

Si tu empresa sigue con Navision (Dynamics NAV) en 2026, el programa funciona igual que siempre, pero según tu versión ya no tiene soporte de Microsoft o lo pierde en uno o dos años. Aquí tienes qué versiones siguen cubiertas, qué puede hacer por ti un partner de Navision, cuánto cuesta el soporte y cuándo conviene dar el salto a Business Central.

¿Qué versiones de Navision siguen con soporte de Microsoft en 2026?

Solo las dos últimas, y por poco tiempo. Estas son las fechas del soporte extendido de cada versión según el ciclo de vida de Microsoft:

• NAV 2016: sin soporte desde el 14 de abril de 2026.
• NAV 2017: hasta el 11 de enero de 2027.
• NAV 2018: hasta el 11 de enero de 2028.
• Versiones anteriores, como NAV 2015, NAV 2013, NAV 2009 o NAV 4.0: sin soporte de Microsoft desde hace años.

Sin soporte de Microsoft, el programa no se apaga: sigue facturando y guardando tus datos, pero deja de recibir correcciones y parches de seguridad. Lo que eso supone para tu empresa lo contamos en qué pasa si no migras de Dynamics NAV.

¿Qué cubre el soporte de un partner cuando Microsoft ya no da soporte?

El soporte del día a día de un Navision nunca lo ha dado Microsoft, sino el partner. Y eso sigue siendo posible en 2026:

• Incidencias: errores al registrar, informes que salen mal, procesos que se quedan a medias o un usuario que no puede trabajar.
• Personalizaciones: corregir o ajustar el código propio de tu empresa, que en Navision suele ser mucho.
• Desarrollos pequeños: un campo, un informe o un cambio en un proceso, con su propuesta y sus horas antes de empezar.
• El servidor: copias de seguridad, permisos, la base de datos y la compatibilidad con el sistema operativo.

Lo que un partner no puede hacer es publicar los parches de seguridad que Microsoft ya no publica. Eso se compensa protegiendo el servidor y la red, limitando quién accede desde fuera y planificando la migración con tiempo.

¿Es seguro seguir usando Navision sin soporte de Microsoft?

Se puede, con cuidado y por un tiempo. Los riesgos crecen cada mes que pasa:

• Seguridad: las vulnerabilidades que se descubran ya no se corrigen, y el ERP guarda tus datos financieros y los de tus clientes.
• Compatibilidad: una versión nueva de Windows Server o de SQL Server puede dejar de funcionar con un Navision antiguo.
• Personas: cada vez hay menos técnicos que conozcan tu versión y tus personalizaciones.

Si decides seguir, que sea con un partner que conozca tu instalación, el servidor bien protegido, copias de seguridad probadas y una fecha en el calendario para migrar.

¿Puedo cumplir VeriFactu sin dejar Navision?

Sí. Para cumplir VeriFactu no hace falta cambiar de ERP: nuestro software de VeriFactu y factura electrónica B2B se conecta al programa que ya usas, también a Navision, y resuelve las dos obligaciones desde el mismo dato. Las fechas y los requisitos los tienes en cumplimiento fiscal y VeriFactu.

Si de todas formas estás pensando en migrar, conviene decidir antes qué haces con VeriFactu, para no adaptar dos veces el mismo sistema.

¿Cuánto cuesta el soporte de Navision?

Depende de cuántas incidencias y desarrollos tengas al mes. Con SoportIA, nuestro servicio de soporte de Business Central y Navision, hay tres planes con cuota mensual, sin IVA:

• Pequeño, 79,20 € al mes: 5 incidencias.
• Medio, 320,10 € al mes: 10 incidencias y 2 desarrollos.
• Grande, 785,40 € al mes: 25 incidencias y 5 desarrollos.

Lo que pase de lo incluido se cobra aparte, a 13,20 € por incidencia y 33 € por desarrollo. Las horas de programación de los desarrollos se facturan aparte, y cada propuesta te dice cuántas son antes de aprobarla.

¿Qué incluye el soporte de Navision con SoportIA?

Nos cuentas la incidencia por correo o desde el portal, donde te atiende a cualquier hora tu responsable de proyecto, una inteligencia artificial de 3L Systems que te pregunta lo necesario y la registra. Cada incidencia y cada desarrollo se sigue en el portal paso a paso, con su conversación y lo que falta.

• Tú apruebas: un desarrollo no empieza ni consume horas hasta que apruebas su propuesta.
• Tú validas: la versión corregida no se da por buena hasta que la compruebas.
• Todo queda registrado: cada paso, cada mensaje y cada entrega, en español o en inglés.

¿Qué tener en cuenta al cambiar de partner de Navision?

Cambiar de partner es habitual cuando el anterior deja de atender versiones antiguas. Para que el relevo no te deje unas semanas sin soporte, reúne antes esto:

• Acceso al servidor y a SQL Server, con sus usuarios y contraseñas.
• Una copia reciente de la base de datos, probada.
• Los objetos con las personalizaciones de tu empresa y la documentación que haya de ellas.
• Los datos de tu licencia de Navision y quién la gestiona.

En 3L Systems llevamos más de 20 años con el ERP, desde sus tiempos de Navision, y conocemos sus versiones antiguas, también NAV 4.0. La primera consultoría es gratuita: revisamos tu instalación y te decimos qué conviene hacer.

¿Cuándo conviene migrar de Navision a Business Central?

No hay una fecha que sirva para todos, pero estas señales dicen que ha llegado el momento:

• Tu versión ya no tiene soporte de Microsoft o lo pierde en 2027 o 2028.
• Las personalizaciones pesan: cada cambio cuesta más y depende de muy pocas personas.
• Te falta conectar el ERP con Microsoft 365, Power BI o tu tienda online.
• El servidor está al límite y renovarlo para seguir con Navision ya no compensa.

Para una pyme, la migración suele durar entre 4 y 12 semanas, según la versión de partida, las personalizaciones y los datos. Lo explicamos paso a paso en cómo migrar de Navision a Business Central, y puedes comparar el coste de seguir y el de cambiar con la calculadora a cinco años.

¿Puedo tener Navision y Business Central a la vez?

Sí, durante la transición. Se puede migrar por empresas o por áreas, con una fecha de corte contable clara y sabiendo qué datos nacen en cada sistema, para no duplicar clientes, productos ni proveedores. Mientras tanto, SoportIA atiende los dos con el mismo portal y el mismo equipo.